O que é Hijacking na Amazon?

É quando outro vendedor entra no SEU anúncio (listing) dizendo que vende o mesmo produto que você. Como a Amazon unifica os anúncios, ele aparece como uma opção de compra ('Outros vendedores'). Se o preço dele for menor, ele ganha a Buy Box e leva a venda.

Se ele estiver vendendo exatamente o mesmo produto (ex: um iPhone), não. Mas se você tem uma Marca Própria (Private Label) e ele está vendendo uma imitação genérica no seu anúncio, é falsificação e violação de marca.

Como remover o Hijacker?

Se você tem o Brand Registry, pode abrir uma denúncia de violação de marca registrada. A Amazon exige que ele prove que o produto é original. Como ele não é, ele é removido.

Hijacking de Anúncio: Como o registro de marca impede que concorrentes 'roubem' sua Buy Box

Você desenvolveu um produto incrível. Criou uma marca própria (“Private Label”), investiu em embalagem personalizada e fez fotos profissionais. O anúncio (ASIN) começa a rankear bem. As vendas explodem.

No dia seguinte, as vendas caem para zero. Você entra na página do produto e vê: “Vendido por XingLingStore”. Um vendedor desconhecido entrou no seu anúncio, colocou o preço R$ 1,00 abaixo do seu e a Amazon entregou a Buy Box (o botão de compra) para ele.

Isso é Hijacking (Sequestro de Anúncio). E se você não tiver a marca registrada, não há quase nada que você possa fazer.

Por que a Amazon permite isso?

A Amazon foi feita para revendedores. Se 10 lojas vendem uma TV Samsung, todas usam o mesmo anúncio da TV Samsung e brigam pelo preço. O problema acontece quando você cria um produto exclusivo da sua marca. O sistema da Amazon não sabe, automaticamente, que só você pode vender aquilo. Para o robô, o Hijacker é apenas mais um revendedor.

A Solução: Project Zero e Transparency

Para expulsar os parasitas, você precisa provar que o produto deles é Falsificado (Counterfeit). Mas como provar isso se você não tem o registro da marca? Você não prova.

Por outro lado, se você tem o Amazon Brand Registry ativo, você ganha acesso a ferramentas nucleares:

Ferramenta de Denúncia de Violação: Você seleciona o vendedor invasor e diz: “Este vendedor está usando minha marca registrada sem autorização para vender um produto que não é o meu original.”
Transparency Codes: Você cola um QR Code único em cada unidade sua. Se o Hijacker tentar enviar o produto dele para o armazém da Amazon sem esse código, a Amazon rejeita a entrada.
Project Zero: Permite que marcas de alto nível removam falsificações por conta própria, sem nem passar pela análise da Amazon.

O Passo a Passo da Limpeza

Registre a Marca no INPI (Brasil) ou USPTO (EUA).
Cadastre-se no Brand Registry.
Monitore seus ASINs.
Assim que um Hijacker aparecer, faça uma Compra de Teste (Test Buy).
Quando o produto chegar (e for diferente do seu), tire fotos provando que ele não tem a sua logo ou a qualidade prometida.
Abra o chamado no Brand Registry anexando o número do seu registro de marca.

Conclusão

O Hijacker conta com a sua preguiça. Ele aposta que você não tem marca registrada. Não deixe que parasitas lucrem com o seu esforço de marketing. A Propriedade Intelectual é a única cerca elétrica que funciona no marketplace.

Está perdendo a Buy Box para vendedores piratas? Fale conosco. Nós registramos sua marca para você retomar o controle dos seus anúncios.